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一、总体情况
2月，市长热线共受理群众诉求126件，按期应办结数112件，按期办结数112件。
二、办结情况
本月按期办结率99.21%,回复率为95.24%，满意率96.10%。
三、诉求热点
居民反映供暖问题较多。
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